先日、楽天モバイルの電波調査依頼をしてから回答メールが来ないので、問い合わせたところ「電波調査に2週間程度時間がかかる」とのことでした。
2週間後にメールがくる可能性があるという微妙な言い方をしていたので、メール来ないかもしれませんので、注意して待とうと思います。
全開のブログ記事は以下になります。
問い合わせ
前回、楽天モバイル電波障害問い合わせ窓口（人間対応）0800-805-0060に電話したときは、「電波調査の上、メールを送信させていただきます。」といっていました。
しかし、今回の担当者は「2週間後にメール回答する可能性がある」という言い方をしていました。
「メールが来ない可能性もあるのですか？」と質問すると、担当者は「電波調査窓口は別の部署なのでメール回答する可能性もあるが、しないこともある」とのこと・・・。
電波障害問い合わせ窓口と、電波調査窓口は別の部署だから不明という言い方に聞こえますが、私からみると電波障害窓口１個に見えるんですがね・・・。
電波の改善要望として上がった内容をうけ、電波改善を試みるとのことでした。
基地局の増設もありえるそうですが、時間かかりますよね？
1回線解約します
現在、楽天モバイルを以下の２回線、所持しています。
・モバイルルーターにてBand3固定で使用
・iPhone12miniで使用
既にパートナー回線停波が完了しているエリアに住んでいるようなので、モバイルルーターで使用していた回線を解約したいと考えています。
楽天モバイル1回線の解約手続きは、明日実施したいと考えていて、手順も調べました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/cancellation/
ｍｙ楽天モバイルアプリからできるみたいですね。
