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楽天モバイルの電波調査は2週間かかるそうです!

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先日、楽天モバイルの電波調査依頼をしてから回答メールが来ないので、問い合わせたところ「電波調査に2週間程度時間がかかる」とのことでした。

2週間後にメールがくる可能性があるという微妙な言い方をしていたので、メール来ないかもしれませんので、注意して待とうと思います。

全開のブログ記事は以下になります。


問い合わせ

前回、楽天モバイル電波障害問い合わせ窓口(人間対応)0800-805-0060に電話したときは、「電波調査の上、メールを送信させていただきます。」といっていました。

しかし、今回の担当者は「2週間後にメール回答する可能性がある」という言い方をしていました。

「メールが来ない可能性もあるのですか?」と質問すると、担当者は「電波調査窓口は別の部署なのでメール回答する可能性もあるが、しないこともある」とのこと・・・。

電波障害問い合わせ窓口と、電波調査窓口は別の部署だから不明という言い方に聞こえますが、私からみると電波障害窓口1個に見えるんですがね・・・。

電波の改善要望として上がった内容をうけ、電波改善を試みるとのことでした。

基地局の増設もありえるそうですが、時間かかりますよね?


1回線解約します

現在、楽天モバイルを以下の2回線、所持しています。

・モバイルルーターにてBand3固定で使用

・iPhone12miniで使用

既にパートナー回線停波が完了しているエリアに住んでいるようなので、モバイルルーターで使用していた回線を解約したいと考えています。

楽天モバイル1回線の解約手続きは、明日実施したいと考えていて、手順も調べました。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/cancellation/

my楽天モバイルアプリからできるみたいですね。

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