久しぶりにプリンターを使用したところ、ブラックインクがなくなったとのことで交換すると・・・、「インクカートリッジを認識しません」という趣旨のエラーメッセージが出て苦労しましたので、ここにメモします。
結論を先に書くと以下の手順で治りました。
1.インクカートリッジをすべてはずす
2.インクカートリッジをすべて装着し直す
こんな原始的な方法で治るとは・・・
インクにもICチップが入っているからですかね？
5月5日にカラフルなExcelの表を印刷したところ、まだらな感じの印刷結果となってしまいました。
いろいろといじっていると、ブラックインクが無くなったということで、新品の互換インクに交換いたしました。
すると、「インクカートリッジを認識しません」という趣旨のメッセージがでました。
困った私はEPSONのホームページに行き、問い合わせメッセージを送信いたしました。
すると互換インクカートリッジは知らないよ・・・、純正品を買い直しして問題切り分けしてほしいとのこと。
とても冷たい感じを受けたのは私だけでしょうか？
購入して１年くらいしか経過していないのに、もう壊れてしまったのかと諦めかけていましたが・・・
どうしても諦めきれず札幌のEPSON修理センター011-805-2886に電話してみました。
電話対応してくれた方はとても親身になって、ご対応いただきました。
純正品で試してほしいと冷たいメールが返ってきたこともお伝えすると、「テクニカルサポートセンターに電話してみてはいかがでしょうか？」とのお返事。
電話番号は050-3155-8022にかけると、技術的なサポートがえられるとのご回答をいただきました。
さっそくテクニカルサポートセンターに電話してみると、「純正品ではなくても改善する可能性のある方法」として
1.インクカートリッジをすべてはずす
2.インクカートリッジをすべて装着し直す
という方法を教えてくださりました。
早速、実施したところ、問題解消したのです。
「EW-452A サポート電話」であらためて検索しなおしすると、以下のホームページが出てきて、電話番号もバッチリ書かれていました。最初にこの情報へたどり着けていればよかったのですが・・・。遠回りしました。
